Politique de protection des données personnelles
La présente politique de protection des données personnelles a pour but de décrire de quelle manière INTENDO traite vos données personnelles lorsque vous créez un compte client, utilisez notre site internet, ou contactez notre service client, dans le respect des dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles.
1. Qui est responsable de traitement ?
Le responsable de traitement est la personne en charge du traitement de vos données personnelles qui définit comment et pour quel usage vos données personnelles sont collectées.
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
INTENDO (immatriculée au RCS Nanterre N° 452 028 400)
5, avenue de Newton
92140 Clamart
2. Quelles sont les données collectées, dans quel but, sur quel fondement et pour quelle durée ?
Pour les données collectées par INTENDO lorsque vous créez votre compte client :
| Données collectées | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Données d’identification : nom, prénom, civilité, adresse mail | Création d’un compte en vue de réaliser un achat sur le site internet | L'exécution de mesures précontractuelles | 5 ans après la collecte ou le dernier contact puis archivage pour respecter les durées de prescription légale |
| Données nécessaires à la réalisation des actions de prospection : nom, prénom, adresse email | Envoi d’offres personnalisées et actualités d’INTENDO | Consentement | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact |
| Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, ville, appareil mobile | Personnaliser le contenu de notre site et/ou les offres publicitaires visibles sur notre site | Consentement | 25 mois à compter de la collecte des données |
Pour les données collectées par INTENDO lorsque vous procédez à un achat sur notre site internet :
| Données collectées | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Données d’identification : nom, prénom, civilité, adresse postale de facturation et/ou livraison, adresse mail, numéro de téléphone mobile, identifiant de connexion | Enregistrement et création de votre compte client afin de pouvoir effectuer des commandes en ligne | Exécution du contrat | 5 ans après la collecte ou le dernier contact puis archivage pour respecter les durées de prescription légale |
| Données financières via le PSP (prestataire de service de paiement) : moyen de paiement, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel | Gestion, traitement et suivi de vos commandes effectuées en ligne | Exécution du contrat | Suppression une fois la transaction réalisée augmenté du délai de rétractation puis archivage afin de respecter les durées de prescription légale (cryptogramme supprimé immédiatement) |
| Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats, données relatives aux enquêtes de satisfaction, opérations promotionnelles | Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandé par le client | Intérêt légitime | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact |
| Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, ville, appareil mobile | Personnaliser le contenu de notre site et/ou les offres publicitaires visibles sur notre site | Consentement | 25 mois à compter de la collecte des données |
Pour les données collectées par INTENDO lorsque vous souhaitez recevoir des actions de fidélisation/ prospection / actualités de INTENDO ou participez à des jeux concours :
| Données collectées | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Données d’identification : nom, prénom, adresse email | Envoi de newsletter, offres commerciales sur des produits similaires | Intérêt légitime | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact |
| Données d’identification : nom, prénom, adresse email | Envoi de newsletter, offres commerciales sur d’autres produits | Consentement | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact |
| Données d’identification : nom, prénom, adresse email | Participation à des jeux concours | Exécution du contrat | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact |
| Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, ville, appareil mobile | Personnaliser le contenu de notre site et/ou les offres publicitaires visibles sur notre site | Consentement | 25 mois à compter de la collecte des données |
Pour les données collectées par INTENDO lorsque vous êtes client et vous souhaitez contacter notre service client (via email ou appel téléphonique ou formulaire de contact) :
| Données collectées | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Données d’identification : nom, prénom, adresse postale de facturation et/ou livraison, adresse mail, numéro de téléphone | Gestion des réclamations, contentieux, retours clients | Exécution du contrat | 5 ans après la collecte ou le dernier contact puis archivage pour respecter les durées de prescription légale |
| Données commerciales : numéro de transaction, historique et détail des commandes, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retours de produits, échanges avec le service client | Gestion des réclamations, contentieux, retours clients | Exécution du contrat | 5 ans après la collecte ou le dernier contact puis archivage pour respecter les durées de prescription légale |
| Données financières via le PSP (prestataire de service de paiement) : moyen de paiement, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel | Gestion des retours clients | Exécution du contrat | Suppression une fois la transaction réalisée augmenté du délai de rétractation puis archivage afin de respecter les durées de prescription légale (cryptogramme supprimé immédiatement) |
Pour les données collectées lorsque vous n’êtes pas client et souhaitez contacter INTENDO pour demande via le formulaire de contact présent sur notre site internet :
| Données collectées | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Données d’identification : nom, prénom, adresse email, téléphone | Mise en relation avec notre service client | Intérêt légitime | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact |
| Données commerciales : indication si déjà client ou non, numéro de commande si applicable | Mise en relation avec notre service client | Intérêt légitime | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact |
Le caractère obligatoire des données est signalé lors de la collecte par un astérisque (*). Sachez que certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site internet.
INTENDO ne collecte pas, ni ne traite de données personnelles de personne mineure. Les produits proposés par INTENDO s’adressent aux personnes majeures ainsi qu’aux personnes mineures via leurs représentants légaux. Il est de la responsabilité des représentants légaux de veiller à ce que leur enfant mineur ne puisse effectuer des achats sur notre site internet.
3. A quel moment sont collectées vos données ?
Outre vos données collectées automatiquement (sur la base de votre consentement) lors de votre navigation sur notre site internet, vos données sont collectées au moyen de formulaires que vous êtes amenés à compléter lorsque :
- Vous créez un compte client
- Vous effectuez une commande sur notre site
- Vous contactez notre service client
- Vous participez à un jeu concours organisé sur notre site
- Vous vous inscrivez afin de recevoir des actions de fidélisation ou de prospection ou actualités de INTENDO
4. Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?
Dans le cadre de notre activité, les données collectées sont susceptibles d’être envoyées à nos partenaires et sous-traitants auxquels nous faisons appel dans le cadre de la réalisation des finalités ci-dessus comme :
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance du site internet, …)
- Nos sous-traitants logistiques (préparation des commandes, transport, livraison, …)
- Nos sous-traitants de paiement (prise en charge du paiement)
- Nos sous-traitants en charge de la relation client (avis produit, service après-vente)
- Nos sous-traitants marketing (opérations de prospection, gestion des jeux concours)
5. Existe-t-il des transferts de données ?
INTENDO veille à que ce que les données traitées ne soient pas transférées en dehors de l’Union Européenne ou au sein d’un pays n’ayant pas fait l’objet d’une décision d’adéquation par la Commission Européenne.
Préalablement au transfert de données hors Union Européenne ou dans un pays non-adéquat, INTENDO prendra toutes les mesures et garanties nécessaires afin de sécuriser de tels transferts de données.
6. Cookies
Lors de la consultation de notre site internet, des cookies sont proposés sur votre ordinateur, votre mobile ou tout autre appareil donnant accès à Internet. Pour en savoir plus et connaître la procédure à suivre pour gérer les cookies, veuillez consulter notre Politique cookie disponible sur notre site.
7. Sécurité des données personnelles
INTENDO s’engage à protéger vos Données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée. Pour cela, INTENDO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des Données et des risques que leur Traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos Données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des Tiers non autorisés y aient accès.
Ces mesures peuvent notamment comprendre des pratiques telles qu’un accès limité aux Données par le personnel des services habilités à y accéder en raison de leurs fonctions, des garanties contractuelles en cas de recours à un prestataire externe, des études d’impact sur la vie privée, des examens réguliers de nos pratiques et Politiques de respect de la vie privée et/ou des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copies de sauvegarde, logiciel antivirus, pare-feu, etc.).
8. Quels sont vos droits ?
Conformément dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données dans le cadre des fonctionnalités proposées sur notre site internet :
- Le droit d’accès à vos données : vous pouvez nous demander d’obtenir la communication des informations que nous détenons à votre sujet
- Le droit de rectification : vous pouvez nous demander la modification ou la correction de vos informations sur notre base de données
- Le droit à l’effacement : vous pouvez nous demander la suppression de vos informations de nos bases de données
- Le droit d’opposition sans avoir à vous justifier lorsque vous vous opposez à des opérations de prospection commerciale et sur justification d'un motif lié à votre situation particulière lorsque le traitement repose sur nos intérêts commerciaux légitimes
- Le droit de retrait de votre consentement
- Le droit à la limitation des traitements que nous opérons relatifs à vos données : vous pouvez nous demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification
- Le droit à la portabilité de vos données c’est-à-dire le droit d’obtenir que vos données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible
Vous pouvez à tout moment formuler toute demande d’information ou d’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles en nous contactant par mail à l’adresse suivante : contact@audio2000.fr ou adresse postale INTENDO – 5 avenue Newton 92140 Clamart
Si vous n’êtes pas satisfait par la réponse apportée, vous pouvez saisir l’autorité compétente en la matière : CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.
La présente politique peut être mise à jour périodiquement et sans préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement, à compter de sa publication sur le site e-audition.fr. Nous vous avertirons néanmoins en cas de modifications substantielles apportées à la présente politique.
Dernière mise à jour : 19 avril 2024